Politica reclamații
Politica de Reclamații
Politica noastră de reclamații descrie procedurile și procesele pe care le urmăm pentru a gestiona reclamațiile clienților. Această politică clarifică cum puteți înregistra o reclamație, cum va fi gestionată aceasta, termenele de răspuns și modalitățile de contact pentru a putea adresa eventuale nemulțumiri sau probleme.
Cum depui o reclamație
-
Email: reclamatii@mobilaicam.ro
-
Telefon: 0753 057 008 (L-V, 8:00-16:00)
Ce să incluzi
-
Număr comandă și data achiziției
-
Descrierea problemei (cu poze/screenshot-uri)
-
Dovada achiziției (factură/confirmare)
Procedura de soluționare
-
Confirmare primire în 24 de ore
-
Investigare în 72 de ore
-
Soluție propusă în maxim 14 zile