Returul produselor

Mobilaicam oferă clienților cumpărători în calitate de persoane fizice serviciul de returnare a produselor achiziționate din magazinul online în termen de 14 zile de la livrarea acestora, în conformitate cu dispozițiile legale în vigoare și cu prevederile din Termenii și condițiile https://mobilaicam.ro/termeni-si-conditii

Perioada de retragere expiră după 14 zile începând de la ziua la care dvs (sau o parte terţă, alta decât transportatorul, indicată de dvs) intrați în posesia fizică a bunurilor sau a ultimului bun (pentru comenzile de bunuri multiple).

Pentru a vă exercita dreptul de retragere trebuie să ne informați cu privire la decizia de a vă retrage din prezentul contract, utilizând o declaraţie neechivocă, un mesaj trimis prin e-mail: reclamatii@mobilaicam.ro  sau completând formularul de mai jos. În acest sens trebuie să ne puneți la dispoziție numele, numărul de telefon şi adresa de e-mail.

 Prin excepție, nu vor putea fi returnate următoarele bunuri/produse:

• Bunurile confecționate, realizate sau personalizate după specificațiile Cumpărătorului cum ar fi metrajele, configurat și produs conform cerințelor Cumpărătorului (dressing-uri, canapele, fotolii etc.), ori modificat conform solicitărilor acestuia în timpul montajului;
• Bunuri ce nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății și igienă: perne, pilote, saltele, lenjerii de pat;

Pentru a procesa cu rapiditate returul, vă rugăm să completezi formularul de mai jos. ddddd

După transmiterea acestuia, veți primi în scurt timp un mesaj de confirmare, împreună cu informațiile necesare pentru finalizarea returului.

Pregătiți produsele pentru retur prin împachetarea într-un ambalaj solid sau în ambalajul lor original (dacă l-ați păstrat), pentru a preveni deteriorarea acestora la transport.

Costurile de returnare a produselor (prin curier sau printr-un transportator) sunt în sarcina dvs. În funcție de disponibilitatea echipelor noastre de livrare, ne putem oferi noi să ridicam produsele returnate de la dvs contra cost. În acest caz, costul de returnare al produselor va fi egal cu costul de livrare pe care l-ați plătit inițial, situație în care contravaloarea acestuia nu vă va fi restituită. În situația în care montajul și/sau transportul la livrare a/au fost cu titlu gratuit, la returnarea produselor costurile de livrare cad în sarcina Cumpărătorului.

Restituirea sumelor provenite din retururi:

Vă vom rambursa contravaloarea returului în termen de 14 zile de la data primirii notificării de retur la dvs, astfel:

• pentru comenzile achitate cu cardul: prin restituire în contul bancar asociat cardului cu care ai efectuat plata;
• pentru comenzile achitate prin transfer bancar: prin restituire în contul bancar pe care ni-l comunicați în formularul de retur.

Vom putea totuși să amânăm rambursarea până în momentul în care intrăm în posesia pe care le returnați sau până în momentul în care ne prezentați o dovadă că ni le-ați expediat.

Sunteți responsabil doar pentru diminuarea valorii bunurilor care rezultă din manipulări/ montări, altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, calităţilor şi funcţionării bunurilor.

De asemenea, este bine de știut că dacă produsele returnate de dvs se află într-o stare în care nu mai pot fi vândute ca noi (lipsă componente sau accesorii, deteriorări estetice vizibile sau de natură funcțională etc.), ne rezervăm dreptul să reducem contravaloarea sumei pe care v-o rambursăm, în scopul readucerii produselor la starea inițială sau, după caz, pentru acoperirea diferenței de preț rezultate din revânzarea produselor respective ca produse folosite.

Contact

Pentru orice nelămuriri sau probleme legate de returnări, nu ezitați să ne contactați:

• Email: reclamatii@mobilaicam.ro

• Telefon: 0753 057 008 (Luni-Vineri, 08:00-16:00)

• ANPC: https://anpc.ro/